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隐私政策

雀巢谷物早餐官方网站 (“雀巢”)致力于保护您的隐私,并确保您在个人资料方面始终信任雀巢。当您与我们互动时,您可能会与我们分享能识别您作为一个个体的个人信息(如姓名、 电子邮箱、 地址、 电话号码等)。这就是所称的“个人资料”。本政策 (“隐私政策”) 设定以下内容:

1.       适用范围和接受

2.       雀巢收集的个人资料

3.       儿童的个人资料

4.       雀巢为何收集个人资料并如何使用这些资料

5.       雀巢对个人资料的共享

6.       您的权利

7.       Cookie和其他追踪技术

8.       资料安全和资料留存;

9.       如何联系我们

 

1   本隐私政策的适用范围和接受本政策

本隐私政策适用于为了向您提供我们的产品和服务而收集的您的个人资料。

通过使用雀巢站点 (如下所定义)或通过向我们提供您的个人资料,您接受本隐私政策中所述的做法。如果您不同意本隐私政策,请不要使用雀巢站点 (如下所定义),也不要向我们提供任何个人资料。

雀巢公司有权随时更改本隐私政策。我们鼓励您定期查看本隐私政策,以确保您知晓任何变动,并了解您的信息可能被如何使用。

 

2   雀巢收集的个人资料

雀巢可能通过各种来源收集关于您的个人资料,包括通过:

-    参与我们的线上和电子互动,互动媒介包括雀巢的网站、 移动应用程序、 短信程序或雀巢品牌网页或第三方社交网络上的应用程序(“雀巢站点”);

-    参与我们的线下互动,互动方式包括通过直接市场营销活动、纸质登记卡、 参加竞赛和通过雀巢消费者服务电话中心与我们联系等;以及

-    与有针对性的在线内容的互动 (如广告),即雀巢或服务提供商以我们的名义,通过第三方网站或应用程序为您提供的互动。

 

2.1   您直接向我们提供的资料

这是您出于特定目的同意提供给我们的资料,包括:

  • 个人联系信息,包括允许雀巢与您本人联系的任何信息(例如名称、家庭住址或邮件/邮箱地址,以及电话号码等);
  • 人口统计信息,包括出生日期、年龄、性别、位置(如邮政编码、市、省以及地理位置)、最中意的产品、爱好、兴趣和家庭或生活方式信息;
  • 包括为购物目的提供的付款信息(例如信用卡号码、到期日期、帐单邮寄地址);
  • 帐户登录信息,包括您建立一个雀巢用户帐户所需的任何信息(例如登录身份/邮箱地址、用户名、密码和安全性问题/回答) ;
  • 消费者反馈,包括与雀巢共享您使用雀巢的产品和服务的体验之类的信息(例如您的评论和建议,产品评价和其他与雀巢产品相关的反馈);以及
  • 消费者生成的内容,包括由您创建、然后上传到雀巢站点并与雀巢 (或许是其他人)分享的任何内容 (如照片、 视频和个人故事)。

 

2.2   您与雀巢站点进行互动时我们所收集的资料

当您与雀巢站点互动时,我们使用cookie和其它跟踪技术,收集某些种类的信息。请查看第7条以了解更多。

 

2.3   从其他来源收集的资料

我们可能会从其他合法来源收集关于您的信息,以便为您提供我们的产品和服务。这些来源包括第三方资料整合方、 雀巢促销伙伴、 公共来源和第三方社交网站。此类信息可能包括:

  • 个人联系信息; 以及
  • 您存放在第三方社交网络中的、并允许第三方社交网络与我们分享的任何个人资料 (如姓名、 电子邮箱地址、 性别、 生日、 城市、 个人资料图片、用户 ID、好友列表)。您可以通过访问相关第三方社交网络了解更多有关我们可能获得的关于您的资料。

当我们收购其它公司时,我们也可能会接收到某些个人资料。

 

3   儿童的个人资料

雀巢不会主动向 16岁以下的儿童寻求或收集个人资料。如果雀巢发现它无意中从一个16岁以下的儿童处收集了个人资料,则将在合理时间内尽快地删除其记录的该名儿童的个人资料。然而,雀巢可能会根据家长或监护人的明确同意,直接从家长或监护人处收集年龄16岁以下儿童的个人资料。

 

4   雀巢为何收集个人资料并如何使用这些资料

雀巢仅在必要时收集和使用个人资料。雀巢可能为下述部分或全部目的使用您的个人资料:

  • 订单 ——处理和交付您的订单,知会您订单状态。请注意有很多电子商务网站销售雀巢产品,但它们并不由雀巢控制或运营。我们建议您先阅读他们的政策包括隐私政策,之后才在那些网站上购物。
  • 账户维护 ——创建和维护您的帐户,包括管理与您帐户相关联的消费者忠诚度或奖励项目。
  • 消费者服务 ——为您提供消费者服务,包括回复您的查询、投诉和对我们产品的一般性反馈。消费者服务可能通过多种交流方式提供,包括通过电子邮箱、信件、电话和在线聊天功能。
  • 消费者互动——让您更积极地参与我们的产品和服务。这可能涉及使用或发布消费者生成的内容。
  • 个性化定制——雀巢可能结合从一个信息源 (例如网站)及另一个信息源 (例如线下活动) 这两处收集的关于您的个人资料。这为雀巢提供了您作为一名消费者的更完整的印象,进而允许雀巢能更好地为您服务,使我们的服务更加个性化,具体包括以下方面:网站——改善和个性化您在网站上的体验,使用的资料例如帐户登录信息、 计算机技术信息、和/或以前的网站使用信息;产品——改善雀巢的产品,根据您的需要来定制它们并衍生出新的产品创意。这包括使用人口统计信息、 消费者分析信息和消费者反馈;以及基于兴趣的广告——根据您的兴趣为您量身打造广告。雀巢这样做的一个方法是将从雀巢站点收集的活动或信息与从第三方网站收集的关于您的资料进行匹配 (即资料匹配)。这种广告类型也被称为“在线行为广告”或“有针对性的广告”。这种个性化服务通常是通过 cookie 或类似的技术执行。

  • 市场营销讯息——我们将为您提供市场营销讯息 (包括有关雀巢、 其产品和服务、 竞赛和促销活动的信息)。这些可以通过电子方式 (如短信、 电子邮件和在线广告业务) 和邮递完成。当您选择接收短信时,将适用您的移动服务提供商关于接收短信的政策,这可能会发生费用。

  • 社交功能 ——为您提供大量社交功能,包括以下内容:

-    雀巢站点上的网站社区功能

当您访问雀巢站点的社区功能并上传或分享食谱、图片、录像、艺术品或其他内容时,雀巢可能使用和展示您在这些网页上共享的个人资料。

-    网站分享功能

雀巢可能使用您的个人资料为您提供网站分享功能(例如“告知朋友”程序),您可以与家人和朋友分享某些新闻、产品信息、促销或其他内容。

这通常需要收集和使用个人联系信息 (如名称和电子邮件),以便所选择的一次性消息/内容可被传递给接收者。

-    第三方社交网络

当您与第三方社交网络功能互动时,雀巢可能使用您的个人资料。这些功能可能被集成在雀巢站点上,其目的包括举办竞赛及允许您与朋友分享内容等。

如果您使用这些功能,雀巢可能能够从您的社交网络信息中获取某些关于您的个人资料。您可以通过访问相关第三方社交网络的网站来更多地了解这些功能如何工作,及雀巢可能获得关于您的哪些资料。

-    其他特殊目的

我们可能会将您的个人资料用于其他特定业务用途,包括维持雀巢站点的日常运作和安全性、进行人口统计研究或审核,以及为进行消费者研究而与您联系。

 

5   雀巢的个人资料共享

雀巢不会与任何有直接市场营销目的的第三方共享您的个人资料,除非您明确表示同意这样做。

雀巢可能为其它目的与第三方共享您的个人资料,但仅限下述情景:

 

5.1   关联方

雀巢可能向其子公司或关联公司提供您的个人资料,用于合法的商业用途。这些子公司或关联公司可能设在中国境外。

 

5.2   服务供应商

雀巢可能聘请服务供应商、 代理商或承包商代表雀巢提供服务,包括管理雀巢站点和向您提供服务。在提供这些服务的过程中,这些第三方可能会访问或处理您的个人资料。

雀巢通常与第三方签署书面协议,要求第三方遵守所有与您个人资料相关的资料保护法规和安全要求。此类第三方可能设在中国境外。

 

5.3   合作伙伴和联合促销活动外。

雀巢可能会与另一家公司联合举办或共同赞助项目或促销活动,作为您参与该活动的一部分,雀巢会收集并使用您的个人资料。

雀巢将仅与您已同意从该公司接收信息的那一家公司共享您的个人资料。雀巢鼓励您在共享个人资料之前,阅读任何此类公司的隐私政策。如果您不希望您的个人资料被雀巢以外的公司收集或共享,您可以选择不参加此类活动。如果您选择接受此类公司的讯息,请记住您有权利选择退出,您需要直接联系该公司要求退出。

 

5.4   法律要求和业务转移

如果法律要求或雀巢出于善意判断认为这种合法披露对于遵守法律程序、响应任何权利请求合理且必要,则雀巢可能会披露您的个人资料。

如果雀巢全部或者部分被其他公司合并或收购,收购方将接触该部分雀巢业务所保存的信息,其中可能包含个人资料。

 

6   您的权利

 

6.1   选择退出接收市场营销讯息的权利

您有权通过联系我们选择退出接收雀巢的市场营销讯息。

请注意即使您退出接收市场营销讯息,您仍可能从雀巢收到日常管理性质的讯息,例如订单确认和关于您帐户的活动通知(例如帐户确认和更改密码)等。

 

6.2   访问和更正

您有权请求访问您的个人资料。您可以给我们发送访问请求。如果雀巢不能让您访问您的个人资料,雀巢将提供给您原因。您也有权要求雀巢更正您不正确的个人资料。如果您有一个雀巢站点的帐户,您通常可以通过雀巢站点上“您的帐户”或“您的资料”(如有)更改个人资料。或者,您可以给我们发送请求以更正您的资料。

 

7   Cookies和其他技术

 

7.1.1   什么是cookies?

Cookies 是由您访问的网站放置在您计算机里的小文本文件。它们广泛应用于网站运行,或使其运行得更有效率,以及向网站的所有者提供资料。

 

7.1.2   我们如何使用、为何使用cookies?

我们会使用cookies来提高雀巢站点的使用和性能,从而更好地了解访问者如何使用雀巢站点及其上的工具和服务。Cookies 帮助我们根据您的个人需要来定制雀巢站点,以提高其易用性,获得客户满意度反馈,并在互联网上的其他地方与您交流。

 

7.1.3   雀巢站点可能使用何种类型的cookies?

我们可能在雀巢站点上使用如下类型的 cookies:

会话cookies——这些都是临时的cookie 文件,当您关闭您的浏览器时,它们会被清除。当您重新启动您的浏览器,并返回到创建该cookie 的站点时,该网站会把您当成新的访客。

持久cookies——这些 cookies 会留在您的浏览器上,直到您手动删除它们,或者直到您的浏览器基于该 cookie 设置的持续时间将其删除。这些cookies 可识别出您是回访者。

必要cookies——这些cookies 是运行雀巢站点时所必不可少的。它们使您能浏览站点并使用其中的功能。

向我们发送信息的Cookies——这些cookies设置在雀巢站点上,只能由该站点读取。也就是所谓的“第一方”cookie。

我们也在第三方拥有的其他网站上放置的雀巢广告的中设置cookies。当您点击或与广告互动时,我们将通过这些 cookies获取信息。在这种情况下,雀巢放置了一个“第三方”cookie。我们可能使用通过这些 cookies获取的资料,根据您过去的在线行为,为您提供与您相关的以及您感兴趣的广告。

向其他公司发送信息的Cookies——这些是由我们的合作伙伴公司 (如广告商)设置在雀巢站点上的 cookies。他们可能会使用这些 cookies 收集的资料,基于您对雀巢站点的访问,在其他网站上匿名向您定向发送广告。例如,如果您使用雀巢站点上的一个社交小部件,它将记录您的“分享”或“喜欢”。设置该 cookie 的公司会收集这些资料。

 

7.1.4   雀巢的网站上可能使用的cookies的示例

使用的Cookie /

类型和类别

目的

收集何种资料?

详细信息

性能Cookies

 

类型:分析型

 

类别

 

持久

对话

第三方

通过提供关于访问的地区、 时间和遇到的任何问题(例如错误的消息)之类的信息,来帮助我们了解访问者与我们的网站的互动方式。这有助于我们改善我们网站的性能。

所有的资料都是匿名收集和汇总。

谷歌分析;https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage

                                                               

 

双击;https://support.google.com/adsense/answer/2839090?hl=en

 

社交分享Cookies

(有时又称为第三方” cookie, 社交小工具”)

 

类型

社交媒体/分享

 

类别

第三方

网站上提供的社交分享由第三方运营。当您在网站上使用社交分享功能,或您已经登录它们时,这些第三方可能会在您的计算机上放置 cookies。这些 cookies 将帮助改善您在网站上的体验。

它们允许您分享评论/等级/网页/书签,并有助于使您更轻松地访问社交网络和社交在线工具。

 

这些 cookies 可能会收集您自愿披露的个人资料,如您的用户名。

 

定向/广告

类型

跨网站跟踪

 

类别

持久

对话

第三方

这些 cookies用于通过定向广告来提供与您相关的或您感兴趣的内容,或限制您看到某一广告的次数。

 

这些 cookies还帮助我们衡量雀巢和非雀巢站点上广告宣传的效力。我们可能与其他方,包括我们的代理,共享此类信息。

 

这些 cookies通过用户的 IP 地址 跟踪他们。

 

双击;https://www.ghostery.com/en/apps/doubleclick

 

其他

类型: Flash Cookies

 

类别

持久

第三方

Flash cookies可以存储您的偏好设置,如音量控制或游戏的高得分,或基于您在该网站所查看的内容来个性化显示给您的内容。我们的第三方合作伙伴在我们的网站上提供某些功能,如促销和游戏,以及使用 Flash Cookies 来收集和存储您的信息。

 

这些cookies 可能收集匿名的和个人的资料。

学习如何管理隐私和Flash Cookie存储设置,请点击: http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager.html#117118

 

7.1.5   其他类似技术

雀巢站点也可能利用其他追踪技术,包括 IP 地址、 日志文件和网络信标,这些技术也有助于我们根据您的个人需要来定制雀巢站点。

IP地址

IP 地址是网络上计算机所使用的一串数字,用于在您每次登陆到互联网时识别您的计算机。我们可能会记录 IP 地址用于以下目的: (1) 对技术问题进行故障排除,(2) 维护网站的安全性和保密性 (3) 更好地了解用户如何使用我们的网站,以及 (4) 根据您所在国家和地区,更好地调整内容以符合您的需求。

日志文件

我们(或者代表我们的第三方)可能会以日志文件的形式来收集信息,该文件记录了网站活动并收集关于网页用户浏览习惯的统计信息。这些条目都匿名生成,可以帮我们收集(包括但不限于)(1) 用户的浏览器类型和操作系统,(2) 用户会话信息(如他们所来自的URL,访问我们网站的日期和时间,浏览我们网站的具体页面,以及在这些页面的停留时间),和(3) 其他类似的浏览或点击流量资料(如网站流量报告和独立访问者数量)。

网络信标

我们可能会在雀巢站点上使用网络信标(或透明 GIF)。网络信标(又称“网页臭虫”)是一种小型代码串,通过在网页上发出图像,从而将资料传回给我们。我们将网络信标信息用于各种用途,包括用户是如何对邮件活动作出回应的信息(例如打开邮件时,用户点击了邮件中的哪些链接等)、网站流量报告、独立访问者数量、广告和邮件审计和报告,以及个性化等。

 

7.1.6   管理您的cookies /偏好

您应确保您的计算机设置反映了您是否愿意接受 cookies。您可以设置您的浏览器,使其在您接受 cookie之前向您发出警告,或者您可以简单地将其设置为拒绝它们。您不需要cookies 来使用或浏览雀巢站点的许多部分,但如果您拒绝的话,可能会无法访问雀巢站点上的全部功能。请参阅您的浏览器 (例如Internet浏览器) 上的“帮助”按钮,查看如何设置。请记住如果您在不同的位置使用不同的计算机,您需要确保每个浏览器都被调整过,以适应您的 cookies 偏好。

网络信标作为构成网页的一部分,是不可能“退出”的,但您可以通过设置cookies使它们失效。

此外,在有些地方,您可以选择允许在您的计算机上放置cookies,或通过访问下面的网站拒绝cookies,并选择您想要拒绝哪个公司的 cookies: http://www.aboutads.info/choices/#completed 或 http://www.youronlinechoices.eu/

 

8   资料安全和留存

 

8.1   资料安全

为了保证您个人资料的安全,雀巢已实施一系列的安全措施,包括:

  • 安全的操作环境——雀巢将您的资料存储在安全的运营环境中,仅雀巢的雇员、 代理和承包商在其需要知道的情况下才能访问。雀巢也遵循这方面公认的行业标准。
  • 支付信息的加密(如果适用的话)——雀巢使用行业标准加密来为敏感的财务信息提供保护,如通过 Internet 发送的信用卡信息 (例如当您通过雀巢在线商店支付的时候)。
  • 帐户访问的预先验证——在注册的消费者访问或更改他们的帐户之前,雀巢要求其验证他们的身份 (例如登录用户名和密码)。这样旨在防止未经授权的访问。

请注意,这些保护措施并不适用于您选择在公共区域(如社区网站上)共享的个人资料。

 

8.2   留存

只有在所述目所需的期限内雀巢才会保留您的个人资料,同时考虑到我们需要解答疑问或解决问题、改善或提供新服务,以及遵守适用的法律项下的法定要求。

这意味着在您停止与我们互动后,我们仍可能在合理的期限内保留您的个人资料。当我们不再以此种方式需要这些收集的个人资料后,我们将以安全的方式销毁或删除它们。

 

9   联系我们

如果您对此政策或雀巢收集个人资料的做法有任何疑问或意见,请联系我们:

电话 [400-610-4868]

邮箱地址 [consumerservices@cn.nestle.com ]

版权所有 © 2014年11月雀巢

补充说明

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    我们竭力回答尽可能多的问题。 您可在这里搜索它们:

    面向新兴国家的雀巢产品中盐的含量相比发达/发展中国家要高吗?

    在过去15年中,我们一直致力于减少我们面向全世界的谷物早餐中钠(盐的主要成分)的含量,因为我们想让早餐变得更营养。 但在所有国家的所有产品中全面实现相同的成果需要时间——因此有些钠的含量相比其他要高些。 我们的目标是让我们全球的谷物早餐中钠的含量降低到同一水平,使儿童早餐每份量中钠的含量低于135毫克。

    如何发现谷物制作食品?

    记住两件事: • 查看食品标签,寻找谷物名称前出现“全”字,比如“全麦”或“全麦面包”。 • 对于采用多种配料的食品,确保配料表的顶部列出了谷物。 配料表顶部项目越多,食谱中使用的谷物越多。 查看谷物的百分比含量。 这也应在配料表中。 要知道一种雀巢谷物早餐是否为谷物制作很容易: 只需查看包装盒顶部是否有绿色标志和谷物勾号。

    我听说低GI饮食有助于减肥。 是真的吗?

    这言之尚早。 该领域的科学仍在发展中。 有证据表明低GI食品需要更长的时间消化,这让你觉得饱的时间比较久,但对于你下顿饭是否会吃更少的卡路里并无任何影响。

    雀巢为什么标注植物油?

    不必要。 并不是所有的植物油都是棕榈油。 食品中使用多种植物油。 有些是棕榈油,但非全部。 也会使用许多其他油,比如椰子油、葵花籽油或菜籽油。

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